进行综合布线系统设计前，设计人员应该对网络工程的需求进行详细的分析。那么应该如何把握用户需求呢？
一般来说，一个单位或一个部门要建设计算机网络，往往有其实际存在的问题或是某种要求。而系统是一项精密的系统工程，因此综合布线各个组成部分必须紧密地、有机地结合在一起，且必须采取正确的方法，才能获得合理的用户需求。
（一） 确定工程实施的范围
主要包括以下几个方面。
①实施综合布线系统工程的建筑物的数量。
②各建筑物的各类信息点数量及分布情况。
③各建筑物电信间和设备间的位置。
④整个建筑群中心机房的位置。
（二）确定系统的类型
确定本工程是否包括计算机网络通信、电话语音通信、有线电视系统、闭路视频监控等系统，并要求统计各类系统信息点的分布和数量。
（三）确定各类信息点接入要求
主要包括以下几个方面。
①信息点接入设备类型
②未来预计需要拓展的设备数量
③信息点接入的服务要求
（四）确定系统业务范围
主要包括以下几个方面。
①确定用户所需服务器的容量，并估算该部门的信息量，从而确定服务器
②确定选择网络操作系统
③确定选择网络服务软件，如Web、E-mail、FTP、视频等。
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