各位车友好，今天发帖想跟大家交流一个问题，本人算是宝马汽车的忠实用户了，三系到五系都开过，今天在这里跟大家讨论的是宝马525中控大屏黑屏重启的问题。
本人2016年1月在潍坊广宝宝马4S店购得一辆白色525豪华配置车辆，购车后一个月内，在车辆行驶过程中，中控大屏就出现黑屏然后重启的现象。
起初个人认为可能是偶然现象，并未在意，但是在接下来的两个月又出现这种情况，于是联系4S店询问情况，4S店售后人员让开车到店检查，并建议拍下照片和视频留作排查原因的根据。
第一次到4S店后，4S店人员给车辆做了各种检测和升级。但是情况并未得到解决，在后来使用过程中又屡次出现黑屏重启现象。期间多次联系4S店，4S店要求拍摄视频留作证据，以便提交宝马厂家，用作修理和质保使用。
由于，黑屏重启现象大多都是在汽车行驶过程中，发现问题再打开手机录制视频需要一点时间，所以这个要求对我还是有点难度的。但是，为了解决问题，本人还是成功录制了车辆黑屏重启的全过程。
但是，录制完毕给到工作人员后，得到的答复是拍摄不合格，工作人员要求录制过程中视频内容要体现，1、黑屏重启过程。2、车辆颜色、车辆型号、车牌号码。3、要录制清楚车辆识别码。
在提出这个要求后，本人就觉得有点意思了，我开的这个车是宝马品牌的没错吧，既然你这个牌子的车辆出现了问题，你首先应该想到的是自己的产品为什么会出现这个问题，是想办法给消费者解决问题才对，而不该把重点放在所谓的视频上面，我们客户所遇到的问题和安全，才是你们应该关注的重点吧。
同时，我也在想录所谓的这种视频到底是为了证明什么呢？是想证明我的车辆确实出了问题？还是要证明我的车确实是我的车呢？这个要求让我感觉到，似乎宝马的消费者在商家眼中并不是那么的被信任，出现问题也并不是那么的好解决。
面对这种情况，面对有待解决的车辆问题，我只能继续拍摄，期间多次在车辆高速行驶的情况下，出现重启，我手忙脚乱的拿手机拍摄，可是很可惜错过了黑屏重启的过程。好在功夫不负有心人，按照要求我成功完成了录制，这次录得很好，连4S店工作人员都称赞拍的好，堪称完美。
（视频链接）
在成功拍摄完视频以后（历时一年零九个月，终于在今年的十月份拍摄成功），车辆也进4S店做了第4次检测。截止到10月份，这件事情已经过去了近两年了。近两年的时间里面，我圆满完成了宝马厂家交给我的拍摄任务，我觉得事情应该解决了吧，也应该得到解决了吧。
可是，就在昨天，4S店工作人员告诉我说，车辆黑屏、重启是宝马车的通病，无法解决，原因是蓝牙链接手机以后，电话本里面人数太多（超过一千个联系人就不行）导致黑屏重启。最后给我的建议是1、尽量少使用或者不使用蓝牙和手机联系人以及导航。2、要用的话可以多买几部手机，把联系人分到各部手机里面以减少联系人数量，还特意发图告诉我，现在的客户都是一人四部手机。（写到这里，请允许我骂一下人好吧，我很想说这T M 的都是什么理论。我包里也揣着三部手机啊，问题就是我少了一部手机的事呗？！我再弄个手机事就解决了呗？这TM的问题还出现在我身上了呗？？我少个手机让你们这车出问题了呗！！）
虽然很生气，但是我还是心平气和的，特意问了工作人员是否还有其它解决方案。同时，我提出，既然买了这个车，而配置里面也有蓝牙和导航的配置，就应该让我正常使用它。而我最后我得到的答复却是没有其它解决办法，只能自己解决。
就在这一瞬间，我觉得在车辆出现问题的这近两年里面，我好像被耍了，被世界著名品牌------宝马，玩了！！
我是那么认真的给你们充当拍手，就连你们工作人员都夸我拍的辣么好，辣么认真！（话说我拍的真心不错，那是用了心得，一会也传给大家欣赏一下！）最后你却告诉我这个问题无法解决，而且究其根源，你们还说问题出在我自己身上，是我让大宝马出现了黑屏、死机、重启。面对这么大的责任，我十分惶恐，在这里跪求各位宝马用户的朋友们、兄弟姐们、叔叔阿姨们，告诉我该怎么办？
车辆出现问题，我觉得并不可怕。真的！谁的车还没点小毛病，是吧，宝马-----大品牌，出点问题也很正常。出了问题解决问题就行了，现在多数厂家也是这么做的。但是，让我备受折磨、让我觉得可怕的是，在以后的日子里，每当我看到这个大宝马重启的时候，它会让我产生深深的负罪感，因为这不管车的事，出现这个问题是我这等小民不会用，不管车的事！真的？！一部手机的差距，真的是让我让宝马产生了一种不可“逾越”的距离。
好了，问题来了
各位：
在这里我想问问大家，宝马五系或者其它系列的客户是不是也曾出现过这种情况？又是怎么解决的？既然是通病应该人数不少吧？（出现过这种问题的，可以加入这个群，也可以分享一下你们的心路历程，QQ群号：680688695）
既然这种情况普遍存在，那么是不是可以说宝马汽车质量其实是存在一定缺陷的呢？另外，既然我们买了一台宝马车，车辆配置里面的配置也应该是我们花钱购买的，出现问题了厂家是不是应该给予解决？是不是应该给予质量保证呢？
在这里我也想问一句，宝马对我们消费者的整车质保是怎样承诺的，又是怎样践行的？出现问题解决不了，一个“拖”子绝，一句无法解决，就可以逃避责任吗？
导航、蓝牙可以不用，是个小问题，如果车辆存在大的问题呢，是不是宝马厂家一句别开了，无法解决，就完事了？
“悦常在，驾无忧”，真真的，不是那么回事啊！
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